Shipping policy

الشحن & الإرجاع

الشحن

نشحن منتجاتنا معبأة بعناية ومنظمة حسب مناطق الشحن. ولأن الكثير من قطعنا أجسام زجاجية مصنوعة يدويًا، نولي اهتمامًا خاصًا للتغليف الآمن والثابت.

جميع الشحنات التي نرسلها تشمل التتبع. بعد شحن طلبكم، ستتلقون تأكيد شحن مع معلومات التتبع.

تُحسب تكاليف الشحن عند إتمام الشراء وفقًا لعنوان التسليم ومنطقة الشحن.

تكاليف الشحن حسب المنطقة

تُحسب تكاليف الشحن عند إتمام الشراء بناءً على عنوان التسليم (منطقة الشحن) والوزن الإجمالي لطلبكم. ويُعرض المبلغ الدقيق دائمًا عند إتمام الشراء قبل إكمال عملية الشراء. للاسترشاد: يزن القضيب الصوتي أو الدورجي أو المطرقة الواحدة معبأة عادةً 0.4–0.6 كغ.

ألمانيا والولايات المتحدة

المنطقة	تكاليف الشحن
Germany	€6.19 حتى 2 كغ · €7.50 فوق 2 كغ
USA	€26.50 حتى 2 كغ · €49.50 حتى 5 كغ · €79.50 حتى 10 كغ · €149.50 حتى 50 كغ

الاتحاد الأوروبي وسائر المناطق (حسب الوزن الإجمالي)

المنطقة	≤ 0.4 kg	≤ 0.5 kg	≤ 0.6 kg	≤ 1 kg	≤ 2 kg	≤ 5 kg	≤ 10 kg	≤ 50 kg
الاتحاد الأوروبي (بما في ذلك موناكو وجزر Åland وقبرص)	€10	€11	€12	€15	€15	€17.50	€22.50	€22.50
المملكة المتحدة وسويسرا & ليختنشتاين	€11	€12	€12	€16	€24	€27	€33	€33
أوروبا خارج الاتحاد الأوروبي	€12	€14	€15	€20	€25	€31	€40	€58
تركيا وإسرائيل وروسيا & شمال إفريقيا	€11	€12	€13	€18	€28	€46	€60	€89
آسيا & الأمريكتان (باستثناء الولايات المتحدة)	€15	€17	€19	€26	€32	€54	€74	€115
بقية العالم (بما في ذلك أستراليا ونيوزيلندا وأمريكا الجنوبية وإفريقيا)	€16	€18	€20	€29	€33	€63	€87	€149.50

البلدان حسب منطقة الشحن

ألمانيا: Germany

الاتحاد الأوروبي: النمسا، بلجيكا، بلغاريا، كرواتيا، قبرص، التشيك، الدنمارك، إستونيا، فنلندا، فرنسا، اليونان، المجر، أيرلندا، إيطاليا، لاتفيا، ليتوانيا، لوكسمبورغ، مالطا، هولندا، بولندا، البرتغال، رومانيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، إسبانيا، السويد — بالإضافة إلى موناكو وجزر Åland.

المملكة المتحدة وسويسرا & ليختنشتاين: المملكة المتحدة، سويسرا، ليختنشتاين

أوروبا خارج الاتحاد الأوروبي: ألبانيا، أندورا، بيلاروس، البوسنة والهرسك، جزر فارو، جبل طارق، غرينلاند، غيرنزي، آيسلندا، جزيرة مان، جيرزي، كوسوفو، مولدوفا، الجبل الأسود، مقدونيا الشمالية، النرويج، سان مارينو، صربيا، سفالبارد، أوكرانيا، الفاتيكان

تركيا وإسرائيل وروسيا & شمال إفريقيا: الجزائر، مصر، جورجيا، إسرائيل، لبنان، المغرب، روسيا، تونس، تركيا

آسيا & الأمريكتان (باستثناء الولايات المتحدة): أفغانستان، أرمينيا، أذربيجان، البحرين، بنغلاديش، بروناي، كمبوديا، كندا، الصين، هونغ كونغ، الهند، إندونيسيا، العراق، اليابان، الأردن، كازاخستان، الكويت، قيرغيزستان، لاوس، ماكاو، ماليزيا، المالديف، المكسيك، منغوليا، ميانمار، نيبال، عُمان، باكستان، الفلبين، قطر، السعودية، سنغافورة، كوريا الجنوبية، سريلانكا، تايوان، طاجيكستان، تايلاند، تيمور الشرقية، تركمانستان، الإمارات العربية المتحدة، أوزبكستان، فيتنام، اليمن

الولايات المتحدة: الولايات المتحدة الأمريكية

بقية العالم: جميع البلدان الأخرى، بما في ذلك أستراليا ونيوزيلندا وأمريكا الجنوبية وإفريقيا وجزر المحيط الهادئ.

مدد التسليم

تعتمد مدة التسليم على بلد الوجهة وشركة الشحن المعنية. بمجرد شحن طلبكم، ستتلقون تأكيد شحن مع معلومات التتبع.

يُرجى ملاحظة أن الشحنات الدولية قد تتأخر بسبب التخليص الجمركي أو العطلات الرسمية أو شركات الشحن المحلية.

الجمارك والضرائب ورسوم الاستيراد

عمليات التسليم داخل الاتحاد الأوروبي لا تخضع لرسوم جمركية.

الولايات المتحدة: نشحن إلى الولايات المتحدة برسوم جمركية مدفوعة مسبقًا (DDP). ندفع رسوم الاستيراد مقدمًا — ولن تُفرض عليكم أي رسوم جمركية عند التسليم.

بالنسبة لسائر الوجهات خارج الاتحاد الأوروبي، قد تُفرض رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد إضافية. هذه التكاليف غير مشمولة في سعر المنتج أو تكاليف الشحن ويفرضها بلد الوجهة المعني. ويتحمل المشتري أي رسوم استيراد قد تُفرض.

الإرجاع & السحب

لكم الحق في السحب من طلبكم خلال 14 يومًا من استلام البضائع. يكفي إشعار واضح عبر البريد الإلكتروني بأنكم ترغبون في السحب من الشراء.

يُرجى التواصل معنا قبل إرجاع أي منتج حتى نطلعكم على الخطوات التالية.

تكاليف شحن الإرجاع

يتحمل المشتري تكلفة شحن الإرجاع، ما لم تكن البضائع قد سُلمت تالفة أو معيبة أو غير صحيحة.

يُرجى تعبئة البضائع بأمان وعناية، ويُفضل في التغليف الأصلي أو في تغليف يوفر ثباتًا مماثلًا. لا يمكننا تحمل المسؤولية عن الأضرار الناجمة عن تغليف إرجاع غير سليم.

حالة البضائع المرتجعة

يجب إرجاع البضائع غير مستعملة وكاملة وبحالة قابلة لإعادة البيع.

الأجسام الزجاجية المصنوعة يدويًا هشّة. لذا يُرجى تعبئة المنتجات المرتجعة بعناية خاصة.

قد تُستثنى المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب من حق السحب، شريطة أن يكون ذلك مذكورًا عند المنتج المعني ومسموحًا به قانونًا.

استرداد المبلغ

بمجرد استلامنا للمرتجع وفحصه، سنعيد مبلغ الشراء عبر طريقة الدفع الأصلية.

يُصرف المبلغ المسترد بعد فحص البضائع. ولا يمكن استرداد تكاليف الشحن إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا، مثلًا في حالة بضائع تالفة أو مسلمة بشكل خاطئ.