حق السحب

تعليمات السحب

يحق للمستهلكين السحب من طلبهم خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب.

نمنح حق السحب هذا للطلبات من جميع البلدان التي نسلّم إليها، ما لم تنص أحكام قانونية إلزامية في البلد المعني على حقوق مختلفة أو أوسع.

مدة السحب 14 يومًا من اليوم الذي استلمتم فيه البضائع، أنتم أو طرف ثالث عيّنتموه غير الناقل.

إذا طلبتم عدة منتجات في طلب واحد وسُلمت منفصلة، تبدأ مدة السحب من اليوم الذي استلمتم فيه، أنتم أو طرف ثالث عيّنتموه، آخر منتج.

ممارسة حق السحب

لممارسة حق السحب، يجب إبلاغنا بقراركم السحب من عقد الشراء عبر تصريح واضح.

يمكنكم لهذا الغرض التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:

البريد الإلكتروني: louis-schrade@gmx.de

يمكنكم استخدام نموذج السحب أدناه لهذا الغرض. غير أن استخدام هذا النموذج ليس إلزاميًا.

للالتزام بمهلة السحب، يكفي أن ترسلوا الإشعار بممارسة حق السحب قبل انقضاء مدة السحب.

آثار السحب

إذا سحبتم من هذا العقد، فسنعيد إليكم جميع المدفوعات التي تلقيناها منكم، بما في ذلك تكاليف التسليم القياسية.

لا تُسترد التكاليف الإضافية الناتجة عن اختياركم طريقة تسليم غير أرخص تسليم قياسي نقدمه.

يُرد المبلغ في موعد أقصاه 14 يومًا من اليوم الذي نتلقى فيه إشعاركم بالسحب.

نستخدم لاسترداد المبلغ طريقة الدفع نفسها التي استخدمتموها في الطلب الأصلي، ما لم يُتفق معكم صراحة على خلاف ذلك.

يجوز لنا رفض رد المبلغ حتى نستلم البضائع مرة أخرى أو حتى تقدموا دليلًا على إعادتها، أيهما أسبق.

إعادة البضائع

يجب عليكم إعادة البضائع إلينا أو تسليمها في موعد أقصاه 14 يومًا من اليوم الذي أبلغتمونا فيه بالسحب.

تُعتبر المهلة مستوفاة إذا أرسلتم البضائع قبل انقضاء مدة الـ14 يومًا.

تُرسل المرتجعات إلى:

Louis Schrade
Im Engländlein 13
97892 Kreuzwertheim
Germany

تكاليف شحن الإرجاع

يتحمل المشتري التكاليف المباشرة لإعادة البضائع.

ينطبق هذا أيضًا على المرتجعات الدولية من خارج ألمانيا ومن خارج الاتحاد الأوروبي.

يُرجى ملاحظة أن تكاليف شحن الإرجاع قد تختلف حسب البلد وحجم الطرد والوزن وشركة الشحن.

بالنسبة للمرتجعات من بلدان خارج الاتحاد الأوروبي، قد تنشأ إجراءات جمركية أو رسوم أو ضرائب استيراد إضافية. لتجنب تكاليف جمركية غير ضرورية، يُرجى وسم شحنة الإرجاع بوضوح كلما أمكن بعبارة Return Goods / Returned Goods

إذا نشأت تكاليف إضافية بسبب وسم جمركي خاطئ أو ناقص، فقد تُخصم من مبلغ الاسترداد في الحدود المسموح بها قانونًا.

حالة البضائع المرتجعة

يجب إعادة البضائع معبأة بأمان وعناية.

غالبًا ما تتكون منتجاتنا من الزجاج أو مواد حساسة أخرى. لذا يُرجى استخدام تغليف متين ومواد حماية كافية.

كلما أمكن، ينبغي إعادة البضائع في تغليفها الأصلي أو في تغليف يوفر حماية مماثلة.

لا يتعين عليكم دفع تعويض عن أي انخفاض في قيمة البضائع إلا إذا كان هذا الانخفاض ناتجًا عن تعامل مع البضائع لم يكن ضروريًا لفحص حالتها وخصائصها وطريقة عملها.

مرتجعات تالفة

يُرجى إيلاء اهتمام خاص للتغليف الآمن، لا سيما للأجسام الزجاجية.

إذا تضرر منتج أثناء شحن الإرجاع بسبب تغليف غير كافٍ، فقد يؤثر ذلك على المبلغ المسترد.

نوصي باختيار طريقة شحن مع تتبع وتأمين نقل كافٍ للمرتجعات.

لا حق سحب لبضائع معينة

لا يوجد حق سحب، أو يجوز استثناؤه، للبضائع غير المصنعة مسبقًا والتي يكون الاختيار أو التحديد الفردي من المشتري حاسمًا في إنتاجها.

ينطبق هذا بوجه خاص على المنتجات المخصصة والمصنوعات حسب الطلب والأجسام الزجاجية المصنوعة فرديًا أو المنتجات المصنعة خصيصًا وفقًا لمتطلبات العميل.

إذا كان منتج مستثنى من حق السحب، فسيُذكر ذلك في صفحة المنتج المعنية أو أثناء عملية الطلب.

بضائع تالفة أو معيبة أو مسلمة بشكل خاطئ

يتعلق حق السحب بإرجاع البضائع دون إبداء أي سبب.

إذا سُلم منتج تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن.

في هذه الحالة، يُرجى إرسال صور لما يلي:

• المنتج التالف أو المعيب
• التغليف الخارجي
• مواد التغليف الداخلية
• ملصق الشحن، إن كان مرئيًا

سنراجع الحالة ونجد حلًا مناسبًا.

تبقى حقوقكم القانونية في حالة البضائع المعيبة غير متأثرة.

نموذج السحب

إذا رغبتم في السحب من العقد، يمكنكم ملء هذا النموذج وإرساله إلينا.

إلى:

Louis Schrade
Im Engländlein 13
97892 Kreuzwertheim
Germany
البريد الإلكتروني: louis-schrade@gmx.de

أُعلن بموجب هذا سحبي من العقد الذي أبرمته لشراء البضائع التالية:

تاريخ الطلب:
تاريخ الاستلام:
اسم المشتري:
عنوان المشتري:
رقم الطلب:
البريد الإلكتروني المستخدم للطلب:

التاريخ:

توقيع المشتري:
مطلوب فقط إذا قُدم هذا النموذج ورقيًا.

ملاحظات حول المرتجعات الدولية

عند الإرجاع من بلدان خارج الاتحاد الأوروبي، يُرجى مراعاة ما يلي:

• يُرجى عدم إعادة البضائع بشحن يُدفع عند الاستلام.
• يُرجى استخدام طريقة شحن مع تتبع كلما أمكن.
• يُرجى الاحتفاظ بإيصال الشحن حتى اكتمال عملية الإرجاع.
• يُرجى وسم الشحنة بوضوح بعبارة Return Goods / Returned Goods.
• يُرجى إرفاق نسخة من الفاتورة أو تأكيد الطلب كلما أمكن.
• يُرجى تعبئة المنتجات الزجاجية بشكل آمن ومقاوم للصدمات بوجه خاص.

لا يمكننا تحمل التكاليف الإضافية الناجمة عن الجمارك أو رسوم الاستيراد أو معلومات إرجاع خاطئة، في الحدود المسموح بها قانونًا.

اتصل بنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة حول السحب أو الإرجاع، يمكنكم التواصل معنا في أي وقت:

البريد الإلكتروني: louis-schrade@gmx.de