Privacy policy

آخر تحديث: 16 يوليو 2026

يدير SchradeGlas هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، من أجل أن يوفر لكم، أنتم العملاء، تجربة تسوق منسقة («الخدمات»). يعمل SchradeGlas بواسطة Shopify، ما يمكّننا من تقديم الخدمات لكم. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتكم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتكم للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو معاملة أخرى من خلالها أو عند تواصلكم معنا بأي شكل آخر. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسود سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع معلوماتكم الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامكم أيًا من الخدمات والوصول إليها، تقرّون بأنكم قرأتم سياسة الخصوصية هذه وتفهمتم جمع معلوماتكم واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نقصد المعلومات التي تحدد هويتكم أو يمكن ربطها بكم أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي تُجمع بشكل مجهول أو التي أُزيلت منها معرّفات الهوية بحيث لا يمكنها تحديد هويتكم أو ربطها بكم بشكل معقول. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، بحسب طريقة تفاعلكم مع الخدمات ومكان إقامتكم وبما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه:

• بيانات الاتصال بما في ذلك اسمكم وعنوانكم وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم هاتفكم وبريدكم الإلكتروني.
• المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع وغير ذلك من تفاصيل الدفع.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
• معلومات المعاملات بما في ذلك المنتجات التي تشاهدونها أو تضعونها في سلة التسوق أو تضيفونها إلى قائمة الرغبات أو تشترونها أو تعيدونها أو تستبدلونها أو تلغونها، ومعاملاتكم السابقة.
• مراسلاتكم معنا بما في ذلك المعلومات التي تدرجونها في مراسلاتكم معنا، مثلًا عند إرسال استفسار لدعم العملاء.
• معلومات الجهاز بما في ذلك معلومات عن جهازكم أو متصفحكم أو اتصالكم بالشبكة، وعنوان IP الخاص بكم، وغير ذلك من المعرّفات الفريدة.
• معلومات الاستخدام بما في ذلك معلومات عن تفاعلكم مع الخدمات، بما يشمل كيفية وتوقيت تفاعلكم معها أو تنقلكم فيها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• منكم مباشرة بما في ذلك عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتكم الشخصية بأي شكل آخر؛
• تلقائيًا عبر الخدمات بما في ذلك من جهازكم عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، وعبر استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
• من مزوّدي الخدمات لدينا بما في ذلك عندما نكلفهم بتفعيل تقنيات معينة وعندما يجمعون معلوماتكم الشخصية أو يعالجونها نيابة عنا؛
• من شركائنا أو من أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتكم الشخصية

بحسب طريقة تفاعلكم معنا أو الخدمات التي تستخدمونها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتكم الشخصية لتقديم الخدمات لكم، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معكم، ومعالجة مدفوعاتكم، وتنفيذ طلباتكم، وتذكّر تفضيلاتكم والمنتجات التي تهتمون بها، وإرسال إشعارات متعلقة بحسابكم، ومعالجة عمليات الشراء أو الإرجاع أو الاستبدال أو المعاملات الأخرى، وإنشاء حسابكم وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينكم من نشر التقييمات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لكم، مثل اقتراح منتجات ذات صلة بمشترياتكم. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتكم الشخصية لتحسين الخدمات وتكييفها بشكل أفضل.
• التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتكم الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو مواقع أخرى، بما في ذلك استنادًا إلى منتجات اشتريتموها سابقًا أو أضفتموها إلى سلة التسوق ونشاطكم الآخر على الخدمات.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتكم الشخصية للمصادقة على حسابكم، ولتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، ولاكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الضارة المحتملة والتحقيق فيها أو اتخاذ إجراءات بشأنها، ولحماية السلامة العامة، ولتأمين خدماتنا. إذا اخترتم استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنتم مسؤولون عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابكم. ننصح بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص آخر.
• التواصل معكم. نستخدم معلوماتكم الشخصية لتزويدكم بدعم العملاء، وللاستجابة لكم، ولتقديم خدمات فعّالة لكم، وللحفاظ على علاقتنا التجارية معكم.
• أسباب قانونية. نستخدم معلوماتكم الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو للاستجابة لإجراءات قانونية سارية، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق أو المشاركة في إجراءات الكشف المدني أو الدعاوى القضائية المحتملة أو الفعلية أو غيرها من الإجراءات القانونية الخصامية، ولإنفاذ شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في انتهاكاتها المحتملة.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:

• مع Shopify والمورّدين وأطراف ثالثة أخرى تؤدي خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتجهيز الطلبات والشحن).
• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية والإعلان لكم. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة مع خدمات أطراف ثالثة استنادًا إلى نشاطكم عبر الإنترنت لدى تجار ومواقع مختلفة. سيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتكم وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتكم، قد يكون لكم الحق في أن تطلبوا منا عدم مشاركة معلومات عنكم لعرض إعلانات وتسويق موجهين استنادًا إلى نشاطكم عبر الإنترنت لدى تجار ومواقع مختلفة. يمكنكم ممارسة حقوقكم في رفض هذه الاستخدامات هنا .
• عندما توجهوننا أو تطلبون منا أو توافقون بأي شكل آخر على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثلًا لشحن المنتجات إليكم أو من خلال استخدامكم لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.
• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
• في سياق معاملة تجارية مثل اندماج أو إفلاس، وللامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المشابهة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات معمول بها، ولحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم أو الدفاع عنها.

العلاقة مع Shopify

تُستضاف الخدمات لدى Shopify، التي تجمع وتعالج معلومات شخصية عن وصولكم إلى الخدمات واستخدامكم لها من أجل تقديم الخدمات لكم وتحسينها. وستُنقل المعلومات التي تقدمونها إلى الخدمات وتُشارك مع Shopify ومع أطراف ثالثة قد تكون في بلدان غير بلد إقامتكم، من أجل تقديم الخدمات لكم وتحسينها. بالإضافة إلى ذلك، وللمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم ميزات Shopify المحسّنة التي تعتمد على بيانات ومعلومات مستمدة من تفاعلاتكم مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. ولتقديم هذه الميزات المحسّنة، قد تستخدم Shopify معلومات شخصية جُمعت عن تفاعلاتكم مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتكم الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتكم لممارسة حقوقكم بشأن استخدام معلوماتكم الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية وأي حقوق قد تكون لكم، يمكنكم زيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify . وبحسب مكان إقامتكم، يمكنكم ممارسة حقوق معينة تتعلق بمعلوماتكم الشخصية هنا رابط بوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد توفر الخدمات روابط إلى مواقع أو منصات إلكترونية أخرى تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعتم روابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم فيها، فعليكم مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وسائر الشروط والأحكام. نحن لا نضمن خصوصية أو أمان تلك المواقع ولسنا مسؤولين عنهما، بما في ذلك دقة المعلومات الواردة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها. والمعلومات التي تقدمونها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك ما تشاركونه على منصات تواصل اجتماعي تابعة لأطراف ثالثة، قد تكون مرئية أيضًا لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو لمستخدمي تلك المنصات دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. وإدراجنا لهذه الروابط لا يعني بحد ذاته أي تأييد للمحتوى الموجود على تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، إلا بقدر ما هو مبيّن في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجهة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد في نطاقكم القضائي. إذا كنتم والدَي طفل زوّدنا بمعلوماته الشخصية أو ولي أمره، يمكنكم التواصل معنا عبر بيانات الاتصال المذكورة أدناه لطلب حذفها. وحتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا «نشارك» أو «نبيع» (بالمعنى المحدد لهذين المصطلحين في القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد دون سن 16 عامًا.

أمان معلوماتكم والاحتفاظ بها

يُرجى العلم أنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان «أمان مثالي». كما أن أي معلومات ترسلونها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء النقل. ننصح بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتكم الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إليها للحفاظ على حسابكم أو لتقديم الخدمات لكم أو للامتثال للالتزامات القانونية أو لتسوية النزاعات أو لإنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقكم وخياراتكم

بحسب مكان إقامتكم، قد تكون لكم بعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتكم الشخصية. غير أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق في ظروف معينة فقط، وقد نرفض طلبكم في حالات معينة بما يسمح به القانون.

• حق الوصول / المعرفة. قد يكون لكم الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
• حق الحذف. قد يكون لكم الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
• حق التصحيح. قد يكون لكم الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنكم.
• حق نقل البيانات. قد يكون لكم الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع استثناءات معينة.
• حق رفض البيع أو المشاركة لأغراض الإعلانات الموجهة. بحسب مكان إقامتكم، قد يكون لكم الحق في رفض «بيع» معلوماتكم الشخصية أو «مشاركتها» أو رفض معالجتها لأغراض تُعد «إعلانات موجهة» بالمعنى المحدد في قوانين الخصوصية المعمول بها. يمكنكم ممارسة حقوقكم في رفض هذه الاستخدامات هنا. يُرجى ملاحظة أنه إذا زرتم موقعنا وإشارة تفضيل الرفض «التحكم العالمي بالخصوصية» (Global Privacy Control) مفعّلة، فسنعامل ذلك تلقائيًا، بحسب مكانكم، كطلب رفض للجهاز والمتصفح اللذين تستخدمونهما لزيارة الموقع. وإذا استطعنا ربط الجهاز المرسِل للإشارة بحساب Shopify، فسنطبق طلب الرفض على الحساب أيضًا. لمعرفة المزيد عن التحكم العالمي بالخصوصية، يمكنكم زيارة https://globalprivacycontrol.org/. وباستثناء التحكم العالمي بالخصوصية، نحن لا نتعامل مع إشارات «عدم التتبع» الأخرى التي قد يرسلها متصفحكم أو جهازكم.
• إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليكم رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني، ويمكنكم إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا إليكم. وإذا ألغيتم الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية إليكم، مثل الرسائل المتعلقة بحسابكم أو بطلباتكم.

يمكنكم ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو مبيّن في الخدمات أو بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال المذكورة أدناه. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية وأي حقوق قد تكون لكم، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنكم زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نميّز ضدكم بسبب ممارستكم أيًا من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل معالجة طلباتكم، بما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنكم تعيين وكيل مفوّض لتقديم الطلبات نيابة عنكم لممارسة حقوقكم. وقبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب منه تقديم ما يثبت تفويضكم له بالتصرف نيابة عنكم، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتكم مباشرة معنا. وسنستجيب لطلبكم في الوقت المناسب وفق ما يقتضيه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديكم شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتكم الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال المذكورة أدناه. وبحسب مكان إقامتكم، قد يكون لكم الحق في الطعن في قرارنا بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال المذكورة أدناه، أو تقديم شكواكم إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديكم. بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنكم الاطلاع على قائمة هيئات الرقابة المختصة بحماية البيانات هنا.

عمليات النقل الدولية

يُرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتكم الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج البلد الذي تقيمون فيه.

إذا نقلنا معلوماتكم الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة صادرة عن الجهة المختصة المعنية في المملكة المتحدة، بحسب الحالة، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد تقرر أنه يوفر مستوى حماية كافيًا.

تعديلات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المعدلة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونقدم إشعارًا وفق ما يقتضيه القانون المعمول به.

اتصل بنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة حول ممارساتنا في الخصوصية أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبتم في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لكم، يُرجى الاتصال على أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على louis-schrade@gmx.de أو التواصل معنا على Im Engländlein 13, 97892 Kreuzwertheim, ألمانيا لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، نحن المتحكم في بيانات معلوماتكم الشخصية.