配送と返品

配送

製品は丁寧に梱包し、配送ゾーンごとに発送します。多くの作品が手作りのガラス製品のため、安全で安定した梱包に特に気を配っています。

すべての発送には追跡番号が付きます。ご注文の発送後、追跡情報を含む発送確認メールをお送りします。

送料は、お届け先住所と配送ゾーンに基づきチェックアウトで計算されます。

ゾーン別送料

送料は、お届け先住所（配送ゾーン）とご注文の総重量に基づきチェックアウトで計算されます。正確な金額は、購入確定前に必ずチェックアウト画面に表示されます。目安：チャイム、ドルジェ、マレット各1点の梱包時重量は通常0.4〜0.6kgです。

ドイツとアメリカ合衆国

ゾーン	送料
ドイツ	2kgまで6.19 € · 2kg超ぇ7.50 €
アメリカ合衆国	2kgまで26.50 € · 5kgまで49.50 € · 10kgまで79.50 € · 50kgまで149.50 €

欧州連合（EU）およびその他の全ゾーン（総重量別）

ゾーン	≤ 0.4 kg	≤ 0.5 kg	≤ 0.6 kg	≤ 1 kg	≤ 2 kg	≤ 5 kg	≤ 10 kg	≤ 50 kg
欧州連合（モナコ、オーランド諸島、キプロスを含む）	10 €	11 €	12 €	15 €	15 €	17.50 €	22.50 €	22.50 €
イギリス、スイス＆リヒテンシュタイン	11 €	12 €	12 €	16 €	24 €	27 €	33 €	33 €
EU域外のヨーロッパ	12 €	14 €	15 €	20 €	25 €	31 €	40 €	58 €
トルコ、イスラエル、ロシア＆北アフリカ	11 €	12 €	13 €	18 €	28 €	46 €	60 €	89 €
アジア＆南北アメリカ（米国を除く）	15 €	17 €	19 €	26 €	32 €	54 €	74 €	115 €
その他の地域（オーストラリア、ニュージーランド、南米、アフリカを含む）	16 €	18 €	20 €	29 €	33 €	63 €	87 €	149.50 €

配送ゾーン別の国一覧

ドイツ：ドイツ

欧州連合：オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、キプロス、チェコ、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン ― さらにモナコとオーランド諸島。

イギリス、スイス＆リヒテンシュタイン：イギリス、スイス、リヒテンシュタイン

EU域外のヨーロッパ：アルバニア、アンドラ、ベラルーシ、ボスニア・ヘルツェゴビナ、フェロー諸島、ジブラルタル、グリーンランド、ガーンジー、アイスランド、マン島、ジャージー、コソボ、モルドバ、モンテネグロ、北マケドニア、ノルウェー、サンマリノ、セルビア、スバールバル諸島、ウクライナ、バチカン市国

トルコ、イスラエル、ロシア＆北アフリカ：アルジェリア、エジプト、ジョージア、イスラエル、レバノン、モロッコ、ロシア、チュニジア、トルコ

アジア＆南北アメリカ（米国を除く）：アフガニスタン、アルメニア、アゼルバイジャン、バーレーン、バングラデシュ、ブルネイ、カンボジア、カナダ、中国、香港、インド、インドネシア、イラク、日本、ヨルダン、カザフスタン、クウェート、キルギス、ラオス、マカオ、マレーシア、モルディブ、メキシコ、モンゴル、ミャンマー、ネパール、オマーン、パキスタン、フィリピン、カタール、サウジアラビア、シンガポール、韓国、スリランカ、台湾、タジキスタン、タイ、東ティモール、トルクメニスタン、アラブ首長国連邦、ウズベキスタン、ベトナム、イエメン

アメリカ合衆国：アメリカ合衆国

その他の地域：上記以外のすべての国（オーストラリア、ニュージーランド、南米、アフリカ、太平洋の島々を含む）。

配送期間

配送期間は、仕向け国と各配送会社により異なります。ご注文の発送後、追跡情報を含む発送確認メールをお送りします。

国際配送は、通関手続き、祝日、現地配送会社の事情により遅れる場合があることをご了承ください。

関税、税金、輸入手数料

欧州連合（EU）域内への配送には関税はかかりません。

アメリカ合衆国：米国向けは関税元払い（DDP）で発送します。輸入関税は当方が前もって負担するため、お受け取り時に関税は請求されません。

その他のEU域外の仕向け地では、追加の関税、税金、輸入手数料が発生する場合があります。これらの費用は製品価格や送料には含まれておらず、仕向け国により課されます。発生する輸入関税は購入者の負担となります。

返品と撤回権

商品の受領後14日以内であれば、ご注文を撤回（キャンセル）する権利があります。購入を撤回したい旨をメールで明確にお知らせいただければ十分です。

返品の際は、次の手順をご案内しますので、発送前にご連絡ください。

返送送料

返送送料は購入者の負担となります。ただし、商品が破損・欠陥・誤配送の状態で届いた場合を除きます。

商品は安全かつ丁寧に、できれば元の梱包または同等の強度の梱包でお送りください。不適切な返送梱包による破損については責任を負いかねます。

返送商品の状態

商品は未使用・完全・再販売可能な状態で返送してください。

手作りのガラス製品は壊れものです。返品の際は特に丁寧に梱包してください。

パーソナライズ商品やオーダーメイド品は、該当商品に明記され、法令上許容される場合、撤回権の対象外となることがあります。

返金

返送商品の到着・確認後、元の支払い方法にて購入金額を返金します。

返金は商品確認後に行います。送料の返金は、破損や誤配送など当方の誤りによる返品の場合にのみ可能です。

破損・欠陥のある商品

商品が破損した状態で届いた場合は、梱包と破損した商品の写真を添えて、できるだけ早くご連絡ください。

以下の写真をお送りください：

• 外側の梱包
• 内側の梱包材
• 破損した商品
• 配送ラベル（確認できる場合）

内容を確認のうえ、適切な解決策をご提案します。

お問い合わせ

配送や返品に関するご質問は、いつでもご連絡ください：

メール：louis-schrade@gmx.de