Diritto di recesso

Informativa sul recesso

I consumatori hanno il diritto di recedere dal proprio ordine entro 14 giorni senza indicarne le ragioni.

Concediamo questo diritto di recesso per gli ordini provenienti da tutti i paesi in cui effettuiamo consegne, salvo che disposizioni di legge imperative del rispettivo paese prevedano diritti diversi o più ampi.

Il periodo di recesso è di 14 giorni dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal vettore, ha ricevuto la merce.

Se in un unico ordine ha ordinato più articoli e questi vengono consegnati separatamente, il periodo di recesso decorre dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato, ha ricevuto l'ultimo articolo.

Esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, deve informarci della Sua decisione di recedere dal contratto di acquisto mediante una dichiarazione esplicita.

A tal fine può contattarci via e-mail:

E-mail: louis-schrade@gmx.de

Può utilizzare a tale scopo il modulo tipo di recesso riportato di seguito; il suo utilizzo non è tuttavia obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da Lei, comprese le spese di consegna standard.

Non vengono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla Sua scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta.

Il rimborso avverrà entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la Sua comunicazione di recesso.

Per il rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei utilizzato per l'ordine originario, salvo diverso accordo espresso con Lei.

Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto la merce di ritorno o finché Lei non avrà fornito la prova di averla rispedita, a seconda di quale condizione si verifichi prima.

Restituzione della merce

Deve rispedirci o consegnarci la merce entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il recesso.

Il termine è rispettato se Lei spedisce la merce prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Il reso va indirizzato a:

Louis Schrade
Im Engländlein 13
97892 Kreuzwertheim
Germania

Costi di restituzione

I costi diretti della restituzione della merce sono a carico dell'acquirente.

Ciò vale anche per i resi internazionali dall'estero, al di fuori della Germania e dell'Unione Europea.

Tenga presente che i costi di restituzione possono variare a seconda del paese, delle dimensioni del pacco, del peso e del corriere.

Per i resi da paesi al di fuori dell'Unione Europea possono sorgere formalità doganali, commissioni o dazi di importazione aggiuntivi. La preghiamo di contrassegnare la spedizione di reso, ove possibile, chiaramente come Return Goods / Merce di ritorno, per evitare costi doganali inutili.

Se sorgono costi aggiuntivi a causa di un'etichettatura doganale errata o incompleta, questi potranno essere detratti dall'importo del rimborso nella misura consentita dalla legge.

Condizioni della merce restituita

La merce deve essere restituita imballata in modo sicuro e accurato.

I nostri prodotti sono spesso in vetro o in altri materiali delicati. Utilizzi quindi un imballaggio robusto e materiale protettivo sufficiente.

Ove possibile, la merce dovrebbe essere restituita nell'imballaggio originale o in un imballaggio di protezione equivalente.

Lei è responsabile solo dell'eventuale diminuzione di valore della merce risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Resi danneggiati

Presti particolare attenzione a un imballaggio sicuro, soprattutto per gli oggetti in vetro.

Se un articolo viene danneggiato durante il trasporto di ritorno a causa di un imballaggio insufficiente, ciò può incidere sul rimborso.

Per i resi consigliamo un metodo di spedizione con tracciamento e un'assicurazione di trasporto sufficiente.

Esclusione del diritto di recesso per determinate merci

Il diritto di recesso non sussiste o può essere escluso per le merci che non sono prefabbricate e per la cui produzione è determinante una scelta o specificazione individuale dell'acquirente.

Ciò vale in particolare per articoli personalizzati, realizzazioni su misura, oggetti di vetro realizzati individualmente o prodotti fabbricati specificamente secondo i desideri del cliente.

Se un articolo è escluso dal diritto di recesso, ciò viene indicato sulla rispettiva pagina del prodotto o durante il processo di ordine.

Merce danneggiata, difettosa o consegnata per errore

Il diritto di recesso riguarda la restituzione della merce senza indicazione delle ragioni.

Se un articolo è stato consegnato danneggiato, difettoso o errato, La preghiamo di contattarci il prima possibile.

In tal caso, ci invii foto di:

• l'articolo danneggiato o difettoso
• l'imballaggio esterno
• il materiale di imballaggio interno
• l'etichetta di spedizione, se visibile

Esamineremo il caso e troveremo una soluzione adeguata.

Restano salvi i Suoi diritti di legge in caso di merce difettosa.

Modulo tipo di recesso

Se desidera recedere dal contratto, può compilare questo modulo e inviarcelo.

A:

Louis Schrade
Im Engländlein 13
97892 Kreuzwertheim
Germania
E-mail: louis-schrade@gmx.de

Con la presente recedo dal contratto da me concluso per l'acquisto della seguente merce:

Ordinato il:
Ricevuto il:
Nome dell'acquirente:
Indirizzo dell'acquirente:
Numero d'ordine:
Indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine:

Data:

Firma dell'acquirente:
Necessaria solo se il presente modulo è presentato in forma cartacea.

Indicazioni per i resi internazionali

Per i resi da paesi al di fuori dell'Unione Europea, tenga presente quanto segue:

• Non rispedisca la merce in porto assegnato.
• Utilizzi, ove possibile, un metodo di spedizione con tracciamento.
• Conservi la ricevuta di spedizione fino al completamento del reso.
• Contrassegni chiaramente la spedizione come Return Goods / Merce di ritorno.
• Alleghi, ove possibile, una copia della fattura o della conferma d'ordine.
• Imballi gli articoli di vetro in modo particolarmente sicuro e resistente agli urti.

Non possiamo farci carico, nella misura consentita dalla legge, dei costi aggiuntivi dovuti a dogana, dazi di importazione o informazioni di reso errate.

Contatti

Per domande sul recesso o sui resi, può contattarci in qualsiasi momento:

E-mail: louis-schrade@gmx.de