Política de frete

Envio & devoluções

Envio

Enviamos nossos produtos cuidadosamente embalados e organizados por zonas de envio. Como muitas de nossas peças são objetos de vidro feitos à mão, damos atenção especial a uma embalagem segura e estável.

Todos os envios que realizamos incluem rastreamento. Após a expedição do seu pedido, você receberá uma confirmação de envio com as informações de rastreamento.

Os custos de envio são calculados no checkout de acordo com o endereço de entrega e a zona de envio.

Custos de envio por zona

Os custos de envio são calculados no checkout com base no endereço de entrega (zona de envio) e no peso total do pedido. O valor exato é sempre exibido no checkout antes de você concluir a compra. Para referência: um único chime, dorje ou malhete pesa normalmente 0,4–0,6 kg embalado.

Alemanha e EUA

Zona	Custos de envio
Germany	€6,19 até 2 kg · €7,50 acima de 2 kg
USA	€26,50 até 2 kg · €49,50 até 5 kg · €79,50 até 10 kg · €149,50 até 50 kg

União Europeia e todas as demais zonas (por peso total)

Zona	≤ 0,4 kg	≤ 0,5 kg	≤ 0,6 kg	≤ 1 kg	≤ 2 kg	≤ 5 kg	≤ 10 kg	≤ 50 kg
União Europeia (incl. Mônaco, Ilhas Åland e Chipre)	€10	€11	€12	€15	€15	€17,50	€22,50	€22,50
Reino Unido, Suíça & Liechtenstein	€11	€12	€12	€16	€24	€27	€33	€33
Europa fora da UE	€12	€14	€15	€20	€25	€31	€40	€58
Turquia, Israel, Rússia & Norte da África	€11	€12	€13	€18	€28	€46	€60	€89
Ásia & Américas (exceto EUA)	€15	€17	€19	€26	€32	€54	€74	€115
Resto do mundo (incl. Austrália, Nova Zelândia, América do Sul, África)	€16	€18	€20	€29	€33	€63	€87	€149,50

Países por zona de envio

Alemanha: Germany

União Europeia: Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polônia, Portugal, Romênia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia — mais Mônaco e as Ilhas Åland.

Reino Unido, Suíça & Liechtenstein: Reino Unido, Suíça, Liechtenstein

Europa fora da UE: Albânia, Andorra, Belarus, Bósnia e Herzegovina, Ilhas Faroé, Gibraltar, Groenlândia, Guernsey, Islândia, Ilha de Man, Jersey, Kosovo, Moldávia, Montenegro, Macedônia do Norte, Noruega, San Marino, Sérvia, Svalbard, Ucrânia, Cidade do Vaticano

Turquia, Israel, Rússia & Norte da África: Argélia, Egito, Geórgia, Israel, Líbano, Marrocos, Rússia, Tunísia, Turquia

Ásia & Américas (exceto EUA): Afeganistão, Armênia, Azerbaijão, Bahrein, Bangladesh, Brunei, Camboja, Canadá, China, Hong Kong, Índia, Indonésia, Iraque, Japão, Jordânia, Cazaquistão, Kuwait, Quirguistão, Laos, Macau, Malásia, Maldivas, México, Mongólia, Mianmar, Nepal, Omã, Paquistão, Filipinas, Catar, Arábia Saudita, Singapura, Coreia do Sul, Sri Lanka, Taiwan, Tadjiquistão, Tailândia, Timor-Leste, Turcomenistão, Emirados Árabes Unidos, Uzbequistão, Vietnã, Iêmen

EUA: Estados Unidos da América

Resto do mundo: todos os demais países, incluindo Austrália, Nova Zelândia, América do Sul, África e as ilhas do Pacífico.

Prazos de entrega

O prazo de entrega depende do país de destino e da respectiva transportadora. Assim que seu pedido for expedido, você receberá uma confirmação de envio com as informações de rastreamento.

Observe que envios internacionais podem sofrer atrasos devido ao desembaraço aduaneiro, feriados ou transportadoras locais.

Alfândega, impostos e taxas de importação

Entregas dentro da União Europeia não estão sujeitas a direitos aduaneiros.

EUA: Enviamos para os EUA com direitos aduaneiros pré-pagos (DDP). Os direitos de importação são pagos por nós antecipadamente — nenhuma taxa aduaneira será cobrada de você na entrega.

Para todos os demais destinos fora da União Europeia, podem ser aplicados direitos aduaneiros, impostos ou taxas de importação adicionais. Esses custos não estão incluídos no preço do produto nem nos custos de envio e são cobrados pelo respectivo país de destino. O comprador é responsável por eventuais taxas de importação.

Devoluções & desistência

Você tem o direito de desistir do seu pedido no prazo de 14 dias após o recebimento da mercadoria. Basta uma comunicação clara por e-mail informando que você deseja desistir da compra.

Entre em contato conosco antes de devolver um item, para que possamos informá-lo sobre os próximos passos.

Custos de devolução

O comprador arca com os custos do envio de devolução, salvo se a mercadoria tiver sido entregue danificada, com defeito ou incorreta.

Embale a mercadoria com segurança e cuidado, de preferência na embalagem original ou em embalagem de estabilidade equivalente. Não podemos assumir responsabilidade por danos causados por embalagem de devolução inadequada.

Estado da mercadoria devolvida

A mercadoria deve ser devolvida sem uso, completa e em condições de revenda.

Objetos de vidro feitos à mão são frágeis. Por isso, embale os itens devolvidos com cuidado especial.

Itens personalizados ou produtos feitos sob medida podem ser excluídos do direito de desistência, desde que isso esteja indicado no respectivo produto e seja legalmente permitido.

Reembolso

Assim que a devolução for recebida e inspecionada por nós, reembolsaremos o valor da compra pelo método de pagamento original.

O reembolso será efetuado após a inspeção da mercadoria. Os custos de envio só podem ser reembolsados se a devolução se dever a um erro nosso, por exemplo, no caso de mercadoria danificada ou entregue incorretamente.