Verzendbeleid

Verzending & retouren

Verzending

Wij verzenden onze producten zorgvuldig verpakt en ingedeeld naar verzendzones. Omdat veel van onze stukken handgemaakte glasobjecten zijn, besteden wij bijzondere aandacht aan veilige en stabiele verpakking.

Alle zendingen die wij versturen, zijn voorzien van tracking. Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging met trackinginformatie.

De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van het bezorgadres en de verzendzone.

Verzendkosten per zone

De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van het bezorgadres (verzendzone) en het totale gewicht van uw bestelling. Het exacte bedrag wordt altijd bij het afrekenen getoond voordat u uw aankoop afrondt. Ter referentie: een enkele chime, dorje of mallet weegt verpakt doorgaans 0,4–0,6 kg.

Duitsland en VS

Zone	Verzendkosten
Germany	€6,19 tot 2 kg · €7,50 boven 2 kg
USA	€26,50 tot 2 kg · €49,50 tot 5 kg · €79,50 tot 10 kg · €149,50 tot 50 kg

Europese Unie en alle overige zones (naar totaalgewicht)

Zone	≤ 0,4 kg	≤ 0,5 kg	≤ 0,6 kg	≤ 1 kg	≤ 2 kg	≤ 5 kg	≤ 10 kg	≤ 50 kg
Europese Unie (incl. Monaco, Ålandseilanden en Cyprus)	€10	€11	€12	€15	€15	€17,50	€22,50	€22,50
VK, Zwitserland & Liechtenstein	€11	€12	€12	€16	€24	€27	€33	€33
Europa buiten de EU	€12	€14	€15	€20	€25	€31	€40	€58
Turkije, Israël, Rusland & Noord-Afrika	€11	€12	€13	€18	€28	€46	€60	€89
Azië & Amerika (excl. VS)	€15	€17	€19	€26	€32	€54	€74	€115
Rest van de wereld (incl. Australië, Nieuw-Zeeland, Zuid-Amerika, Afrika)	€16	€18	€20	€29	€33	€63	€87	€149,50

Landen per verzendzone

Duitsland: Germany

Europese Unie: Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden — plus Monaco en de Ålandseilanden.

VK, Zwitserland & Liechtenstein: Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Liechtenstein

Europa buiten de EU: Albanië, Andorra, Belarus, Bosnië en Herzegovina, Faeröer, Gibraltar, Groenland, Guernsey, IJsland, Isle of Man, Jersey, Kosovo, Moldavië, Montenegro, Noord-Macedonië, Noorwegen, San Marino, Servië, Spitsbergen, Oekraïne, Vaticaanstad

Turkije, Israël, Rusland & Noord-Afrika: Algerije, Egypte, Georgië, Israël, Libanon, Marokko, Rusland, Tunesië, Turkije

Azië & Amerika (excl. VS): Afghanistan, Armenië, Azerbeidzjan, Bahrein, Bangladesh, Brunei, Cambodja, Canada, China, Hongkong, India, Indonesië, Irak, Japan, Jordanië, Kazachstan, Koeweit, Kirgizië, Laos, Macau, Maleisië, Maldiven, Mexico, Mongolië, Myanmar, Nepal, Oman, Pakistan, Filipijnen, Qatar, Saudi-Arabië, Singapore, Zuid-Korea, Sri Lanka, Taiwan, Tadzjikistan, Thailand, Oost-Timor, Turkmenistan, Verenigde Arabische Emiraten, Oezbekistan, Vietnam, Jemen

VS: Verenigde Staten van Amerika

Rest van de wereld: alle overige landen, waaronder Australië, Nieuw-Zeeland, Zuid-Amerika, Afrika en de eilanden in de Stille Oceaan.

Levertijden

De levertijd is afhankelijk van het bestemmingsland en de betreffende vervoerder. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging met trackinginformatie.

Houd er rekening mee dat internationale zendingen vertraging kunnen oplopen door douaneafhandeling, feestdagen of lokale vervoerders.

Douane, belastingen en invoerkosten

Leveringen binnen de Europese Unie zijn niet onderworpen aan douanerechten.

VS: Wij verzenden naar de VS met vooruitbetaalde invoerrechten (DDP). Invoerrechten worden door ons vooraf betaald — bij levering worden u geen douanekosten in rekening gebracht.

Voor alle overige bestemmingen buiten de Europese Unie kunnen aanvullende douanerechten, belastingen of invoerkosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten en worden door het betreffende bestemmingsland geheven. De koper is verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten.

Retouren & herroeping

U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen uw bestelling te herroepen. Een duidelijke mededeling per e-mail dat u de aankoop wilt herroepen, volstaat.

Neem vóór het retourneren van een artikel contact met ons op, zodat wij u over de volgende stappen kunnen informeren.

Retourkosten

De koper draagt de kosten van de retourzending, tenzij de goederen beschadigd, defect of verkeerd zijn geleverd.

Verpak de goederen veilig en zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking of in een verpakking met gelijkwaardige stevigheid. Voor schade door ondeugdelijke retourverpakking kunnen wij geen verantwoordelijkheid aanvaarden.

Staat van de geretourneerde goederen

De goederen moeten ongebruikt, compleet en in verkoopbare staat worden geretourneerd.

Handgemaakte glasobjecten zijn breekbaar. Verpak retourartikelen daarom met bijzondere zorg.

Gepersonaliseerde artikelen of op maat gemaakte producten kunnen van het herroepingsrecht zijn uitgesloten, mits dit bij het betreffende product is vermeld en wettelijk toegestaan is.

Terugbetaling

Zodra de retourzending door ons is ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

De terugbetaling vindt plaats nadat de goederen zijn gecontroleerd. Verzendkosten kunnen alleen worden terugbetaald als de retour te wijten is aan een fout van onze kant, bijvoorbeeld bij beschadigde of verkeerd geleverde goederen.