Herroepingsrecht

Herroepingsinstructie

Consumenten hebben het recht om hun bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

Wij verlenen dit herroepingsrecht voor bestellingen uit alle landen waarnaar wij leveren, tenzij dwingende wettelijke bepalingen in het betreffende land in afwijkende of verdergaande rechten voorzien.

De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen heeft ontvangen.

Als u meerdere artikelen in één bestelling heeft besteld en deze afzonderlijk worden geleverd, begint de herroepingstermijn op de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, het laatste artikel heeft ontvangen.

Uitoefening van het herroepingsrecht

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons door middel van een duidelijke verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing om de koopovereenkomst te herroepen.

U kunt hiervoor per e-mail contact met ons opnemen:

E-mail: louis-schrade@gmx.de

U kunt hiervoor het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken. Het gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.

Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat u de mededeling over de uitoefening van uw herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terug, inclusief de standaardleveringskosten.

Extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste door ons aangeboden standaardlevering, worden niet terugbetaald.

De terugbetaling vindt plaats uiterlijk 14 dagen na de dag waarop wij uw mededeling van herroeping hebben ontvangen.

Voor de terugbetaling gebruiken wij dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke bestelling heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u overeengekomen.

Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerder valt.

Terugzending van de goederen

U moet de goederen uiterlijk 14 dagen na de dag waarop u ons over de herroeping heeft geïnformeerd, aan ons terugzenden of overhandigen.

De termijn is in acht genomen als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen verzendt.

De retourzending moet worden gestuurd naar:

Louis Schrade
Im Engländlein 13
97892 Kreuzwertheim
Germany

Retourkosten

De directe kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de koper.

Dit geldt ook voor internationale retourzendingen van buiten Duitsland en van buiten de Europese Unie.

Houd er rekening mee dat de retourkosten kunnen variëren afhankelijk van land, pakketgrootte, gewicht en vervoerder.

Bij retourzendingen uit landen buiten de Europese Unie kunnen aanvullende douaneformaliteiten, kosten of invoerrechten ontstaan. Markeer de retourzending waar mogelijk duidelijk als Return Goods / Returned Goods om onnodige douanekosten te vermijden.

Als er extra kosten ontstaan door onjuiste of onvolledige douaneaanduiding, kunnen deze voor zover wettelijk toegestaan van het terugbetalingsbedrag worden afgetrokken.

Staat van de geretourneerde goederen

De goederen moeten veilig en zorgvuldig verpakt worden geretourneerd.

Onze producten bestaan vaak uit glas of andere kwetsbare materialen. Gebruik daarom stevige verpakking en voldoende beschermend materiaal.

Waar mogelijk moeten de goederen in de originele verpakking of in een verpakking met gelijkwaardige bescherming worden geretourneerd.

U hoeft alleen te betalen voor eventuele waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering het gevolg is van een omgang met de goederen die niet nodig was om de staat, eigenschappen en werking ervan te controleren.

Beschadigde retourzendingen

Besteed bijzondere aandacht aan veilige verpakking, vooral bij glasobjecten.

Als een artikel tijdens de retourzending beschadigd raakt door onvoldoende verpakking, kan dit gevolgen hebben voor de terugbetaling.

Wij raden aan om voor retourzendingen een verzendmethode met tracking en voldoende transportverzekering te kiezen.

Geen herroepingsrecht voor bepaalde goederen

Het herroepingsrecht bestaat niet of kan worden uitgesloten voor goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor waarvan de productie een individuele keuze of specificatie door de koper doorslaggevend is.

Dit geldt in het bijzonder voor gepersonaliseerde artikelen, maatwerk, individueel vervaardigde glasobjecten of producten die speciaal volgens klantwensen zijn gemaakt.

Als een artikel van het herroepingsrecht is uitgesloten, wordt dit op de betreffende productpagina of tijdens het bestelproces vermeld.

Beschadigde, defecte of verkeerd geleverde goederen

Het herroepingsrecht betreft het retourneren van goederen zonder opgave van redenen.

Als een artikel beschadigd, defect of verkeerd is geleverd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Stuur ons in dat geval foto's van:

• het beschadigde of defecte artikel
• de buitenverpakking
• het binnenverpakkingsmateriaal
• het verzendlabel, indien zichtbaar

Wij beoordelen de zaak en vinden een passende oplossing.

Uw wettelijke rechten bij gebrekkige goederen blijven onverlet.

Modelformulier voor herroeping

Als u de overeenkomst wilt herroepen, kunt u dit formulier invullen en aan ons toesturen.

Aan:

Louis Schrade
Im Engländlein 13
97892 Kreuzwertheim
Germany
E-mail: louis-schrade@gmx.de

Hierbij herroep ik de door mij gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen:

Besteld op:
Ontvangen op:
Naam van de koper:
Adres van de koper:
Bestelnummer:
E-mailadres gebruikt voor de bestelling:

Datum:

Handtekening van de koper:
Alleen vereist als dit formulier op papier wordt ingediend.

Aanwijzingen voor internationale retourzendingen

Bij retourzendingen uit landen buiten de Europese Unie geldt het volgende:

• Stuur de goederen niet ongefrankeerd terug.
• Gebruik waar mogelijk een verzendmethode met tracking.
• Bewaar het verzendbewijs totdat de retour is afgerond.
• Markeer de zending duidelijk als Return Goods / Returned Goods.
• Voeg waar mogelijk een kopie van de factuur of orderbevestiging bij.
• Verpak glazen artikelen bijzonder veilig en schokbestendig.

Extra kosten door douane, invoerrechten of onjuiste retourinformatie kunnen voor zover wettelijk toegestaan niet door ons worden gedragen.

Contact

Als u vragen heeft over herroeping of retouren, kunt u altijd contact met ons opnemen:

E-mail: louis-schrade@gmx.de