Politique d’expédition

Expédition & retours

Expédition

Nous expédions nos produits soigneusement emballés et organisés par zones d'expédition. Comme beaucoup de nos pièces sont des objets en verre faits main, nous accordons une attention particulière à un emballage sûr et stable.

Tous nos envois incluent un suivi. Après l'expédition de votre commande, vous recevrez une confirmation d'expédition avec les informations de suivi.

Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction de l'adresse de livraison et de la zone d'expédition.

Frais d'expédition par zone

Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction de l'adresse de livraison (zone d'expédition) et du poids total de votre commande. Le montant exact est toujours affiché lors du paiement, avant que vous ne finalisiez votre achat. À titre indicatif : un carillon, un dorje ou un maillet pèse généralement 0,4 à 0,6 kg emballé.

Allemagne et États-Unis

Zone	Frais d'expédition
Allemagne	6,19 € jusqu'à 2 kg · 7,50 € au-delà de 2 kg
États-Unis	26,50 € jusqu'à 2 kg · 49,50 € jusqu'à 5 kg · 79,50 € jusqu'à 10 kg · 149,50 € jusqu'à 50 kg

Union européenne et toutes les autres zones (selon le poids total)

Zone	≤ 0,4 kg	≤ 0,5 kg	≤ 0,6 kg	≤ 1 kg	≤ 2 kg	≤ 5 kg	≤ 10 kg	≤ 50 kg
Union européenne (incl. Monaco, îles Åland et Chypre)	10 €	11 €	12 €	15 €	15 €	17,50 €	22,50 €	22,50 €
Royaume-Uni, Suisse & Liechtenstein	11 €	12 €	12 €	16 €	24 €	27 €	33 €	33 €
Europe hors UE	12 €	14 €	15 €	20 €	25 €	31 €	40 €	58 €
Turquie, Israël, Russie & Afrique du Nord	11 €	12 €	13 €	18 €	28 €	46 €	60 €	89 €
Asie & Amériques (hors États-Unis)	15 €	17 €	19 €	26 €	32 €	54 €	74 €	115 €
Reste du monde (incl. Australie, Nouvelle-Zélande, Amérique du Sud, Afrique)	16 €	18 €	20 €	29 €	33 €	63 €	87 €	149,50 €

Pays par zone d'expédition

Allemagne : Allemagne

Union européenne : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède — ainsi que Monaco et les îles Åland.

Royaume-Uni, Suisse & Liechtenstein : Royaume-Uni, Suisse, Liechtenstein

Europe hors UE : Albanie, Andorre, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, îles Féroé, Gibraltar, Groenland, Guernesey, Islande, île de Man, Jersey, Kosovo, Moldavie, Monténégro, Macédoine du Nord, Norvège, Saint-Marin, Serbie, Svalbard, Ukraine, Cité du Vatican

Turquie, Israël, Russie & Afrique du Nord : Algérie, Égypte, Géorgie, Israël, Liban, Maroc, Russie, Tunisie, Turquie

Asie & Amériques (hors États-Unis) : Afghanistan, Arménie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh, Brunei, Cambodge, Canada, Chine, Hong Kong, Inde, Indonésie, Irak, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Kirghizistan, Laos, Macao, Malaisie, Maldives, Mexique, Mongolie, Myanmar, Népal, Oman, Pakistan, Philippines, Qatar, Arabie saoudite, Singapour, Corée du Sud, Sri Lanka, Taïwan, Tadjikistan, Thaïlande, Timor oriental, Turkménistan, Émirats arabes unis, Ouzbékistan, Vietnam, Yémen

États-Unis : États-Unis d'Amérique

Reste du monde : tous les autres pays, y compris l'Australie, la Nouvelle-Zélande, l'Amérique du Sud, l'Afrique et les îles du Pacifique.

Délais de livraison

Le délai de livraison dépend du pays de destination et du transporteur concerné. Dès que votre commande a été expédiée, vous recevez une confirmation d'expédition avec les informations de suivi.

Veuillez noter que les envois internationaux peuvent être retardés par le dédouanement, les jours fériés ou les transporteurs locaux.

Douane, taxes et frais d'importation

Les livraisons au sein de l'Union européenne ne sont pas soumises aux droits de douane.

États-Unis : Nous expédions vers les États-Unis avec droits de douane prépayés (DDP). Les droits d'importation sont payés par nous à l'avance — aucun frais de douane ne vous sera facturé à la livraison.

Pour toutes les autres destinations hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d'importation supplémentaires peuvent s'appliquer. Ces coûts ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d'expédition et sont facturés par le pays de destination concerné. L'acheteur est responsable des éventuels droits d'importation.

Retours & rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de votre commande dans un délai de 14 jours après réception des marchandises. Une notification claire par e-mail indiquant que vous souhaitez vous rétracter de l'achat suffit.

Veuillez nous contacter avant de retourner un article afin que nous puissions vous informer des prochaines étapes.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si les marchandises ont été livrées endommagées, défectueuses ou incorrectes.

Veuillez emballer les marchandises de manière sûre et soignée, idéalement dans l'emballage d'origine ou dans un emballage d'une stabilité équivalente. Nous ne pouvons pas assumer la responsabilité des dommages causés par un emballage de retour inapproprié.

État des marchandises retournées

Les marchandises doivent être retournées non utilisées, complètes et dans un état permettant leur revente.

Les objets en verre faits main sont fragiles. Veuillez donc emballer les articles retournés avec un soin particulier.

Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure peuvent être exclus du droit de rétractation, à condition que cela soit indiqué pour le produit concerné et légalement admissible.

Remboursement

Dès réception et vérification du retour, nous remboursons le montant de l'achat via le moyen de paiement d'origine.

Le remboursement est effectué après vérification des marchandises. Les frais d'expédition ne peuvent être remboursés que si le retour est dû à une erreur de notre part, par exemple en cas de marchandises endommagées ou livrées par erreur.