Política de envío

Envíos & devoluciones

Envío

Enviamos nuestros productos cuidadosamente embalados y organizados por zonas de envío. Como muchas de nuestras piezas son objetos de vidrio hechos a mano, prestamos especial atención a un embalaje seguro y estable.

Todos nuestros envíos incluyen seguimiento. Tras el envío de su pedido recibirá una confirmación con la información de seguimiento.

Los gastos de envío se calculan en el proceso de compra según la dirección de entrega y la zona de envío.

Gastos de envío por zona

Los gastos de envío se calculan en el proceso de compra según la dirección de entrega (zona de envío) y el peso total de su pedido. El importe exacto se muestra siempre en el proceso de compra antes de finalizar la compra. Como referencia: un carillón, dorje o mazo individual pesa normalmente 0,4–0,6 kg embalado.

Alemania y EE. UU.

Zona	Gastos de envío
Alemania	6,19 € hasta 2 kg · 7,50 € a partir de 2 kg
EE. UU.	26,50 € hasta 2 kg · 49,50 € hasta 5 kg · 79,50 € hasta 10 kg · 149,50 € hasta 50 kg

Unión Europea y todas las demás zonas (según peso total)

Zona	≤ 0,4 kg	≤ 0,5 kg	≤ 0,6 kg	≤ 1 kg	≤ 2 kg	≤ 5 kg	≤ 10 kg	≤ 50 kg
Unión Europea (incl. Mónaco, islas Åland y Chipre)	10 €	11 €	12 €	15 €	15 €	17,50 €	22,50 €	22,50 €
Reino Unido, Suiza & Liechtenstein	11 €	12 €	12 €	16 €	24 €	27 €	33 €	33 €
Europa fuera de la UE	12 €	14 €	15 €	20 €	25 €	31 €	40 €	58 €
Turquía, Israel, Rusia & Norte de África	11 €	12 €	13 €	18 €	28 €	46 €	60 €	89 €
Asia & América (sin EE. UU.)	15 €	17 €	19 €	26 €	32 €	54 €	74 €	115 €
Resto del mundo (incl. Australia, Nueva Zelanda, Sudamérica, África)	16 €	18 €	20 €	29 €	33 €	63 €	87 €	149,50 €

Países por zona de envío

Alemania: Alemania

Unión Europea: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia — además de Mónaco y las islas Åland.

Reino Unido, Suiza & Liechtenstein: Reino Unido, Suiza, Liechtenstein

Europa fuera de la UE: Albania, Andorra, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, islas Feroe, Gibraltar, Groenlandia, Guernsey, Islandia, isla de Man, Jersey, Kosovo, Moldavia, Montenegro, Macedonia del Norte, Noruega, San Marino, Serbia, Svalbard, Ucrania, Ciudad del Vaticano

Turquía, Israel, Rusia & Norte de África: Argelia, Egipto, Georgia, Israel, Líbano, Marruecos, Rusia, Túnez, Turquía

Asia & América (sin EE. UU.): Afganistán, Armenia, Azerbaiyán, Baréin, Bangladés, Brunéi, Camboya, Canadá, China, Hong Kong, India, Indonesia, Irak, Japón, Jordania, Kazajistán, Kuwait, Kirguistán, Laos, Macao, Malasia, Maldivas, México, Mongolia, Myanmar, Nepal, Omán, Pakistán, Filipinas, Catar, Arabia Saudí, Singapur, Corea del Sur, Sri Lanka, Taiwán, Tayikistán, Tailandia, Timor Oriental, Turkmenistán, Emiratos Árabes Unidos, Uzbekistán, Vietnam, Yemen

EE. UU.: Estados Unidos de América

Resto del mundo: todos los demás países, incluidos Australia, Nueva Zelanda, Sudamérica, África y las islas del Pacífico.

Plazos de entrega

El plazo de entrega depende del país de destino y del transportista correspondiente. En cuanto su pedido haya sido enviado, recibirá una confirmación de envío con la información de seguimiento.

Tenga en cuenta que los envíos internacionales pueden retrasarse por el despacho de aduanas, los días festivos o los transportistas locales.

Aduanas, impuestos y tasas de importación

Las entregas dentro de la Unión Europea no están sujetas a aranceles.

EE. UU.: Enviamos a EE. UU. con aranceles pagados por adelantado (DDP). Nosotros pagamos los derechos de importación por adelantado — no se le cobrarán tasas de aduana en la entrega.

Para todos los demás destinos fuera de la Unión Europea pueden aplicarse aranceles, impuestos o tasas de importación adicionales. Estos costes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío y los cobra el país de destino correspondiente. El comprador es responsable de los derechos de importación que puedan aplicarse.

Devoluciones & desistimiento

Tiene derecho a desistir de su pedido en un plazo de 14 días tras la recepción de la mercancía. Basta una notificación clara por correo electrónico indicando que desea desistir de la compra.

Póngase en contacto con nosotros antes de devolver un artículo para que podamos informarle de los siguientes pasos.

Gastos de devolución

Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo que la mercancía se haya entregado dañada, defectuosa o incorrecta.

Embale la mercancía de forma segura y cuidadosa, idealmente en el embalaje original o en un embalaje de estabilidad equivalente. No podemos asumir responsabilidad por daños causados por un embalaje de devolución inadecuado.

Estado de la mercancía devuelta

La mercancía debe devolverse sin usar, completa y en condiciones aptas para su reventa.

Los objetos de vidrio hechos a mano son frágiles. Embale por ello las devoluciones con especial cuidado.

Los artículos personalizados o hechos a medida pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento, siempre que así se haya indicado en el producto correspondiente y sea legalmente admisible.

Reembolso

Una vez recibida y revisada la devolución, reembolsaremos el importe de la compra a través del método de pago original.

El reembolso se efectúa tras la revisión de la mercancía. Los gastos de envío solo pueden reembolsarse si la devolución se debe a un error por nuestra parte, por ejemplo en caso de mercancía dañada o entregada por error.