शिपिंग नीति

शिपिंग & वापसी

शिपिंग

हम अपने उत्पाद सावधानी से पैक करके शिपिंग-क्षेत्रों के अनुसार भेजते हैं। चूँकि हमारी कई कृतियाँ हस्तनिर्मित कांच की वस्तुएँ हैं, हम सुरक्षित और स्थिर पैकेजिंग पर विशेष ध्यान देते हैं।

हमारी सभी शिपमेंट में ट्रैकिंग शामिल है। आपका ऑर्डर भेजे जाने के बाद आपको ट्रैकिंग जानकारी के साथ शिपिंग-पुष्टि मिलेगी।

शिपिंग लागत चेकआउट में डिलीवरी पते और शिपिंग-क्षेत्र के अनुसार परिकलित होती है।

क्षेत्र के अनुसार शिपिंग लागत

शिपिंग लागत चेकआउट में डिलीवरी पते (शिपिंग-क्षेत्र) और आपके ऑर्डर के कुल वज़न के आधार पर परिकलित होती है। सटीक राशि खरीद पूरी करने से पहले हमेशा चेकआउट में दिखाई जाती है। संदर्भ के लिए: एक चाइम, दोर्जे या मैलेट पैक होने पर सामान्यतः 0.4–0.6 किग्रा का होता है।

जर्मनी और अमेरिका

क्षेत्र	शिपिंग लागत
Germany	€6.19 (2 किग्रा तक) · €7.50 (2 किग्रा से अधिक)
USA	€26.50 (2 किग्रा तक) · €49.50 (5 किग्रा तक) · €79.50 (10 किग्रा तक) · €149.50 (50 किग्रा तक)

यूरोपीय संघ और अन्य सभी क्षेत्र (कुल वज़न के अनुसार)

क्षेत्र	≤ 0.4 kg	≤ 0.5 kg	≤ 0.6 kg	≤ 1 kg	≤ 2 kg	≤ 5 kg	≤ 10 kg	≤ 50 kg
यूरोपीय संघ (मोनाको, Åland द्वीप और साइप्रस सहित)	€10	€11	€12	€15	€15	€17.50	€22.50	€22.50
यूके, स्विट्ज़रलैंड & लिचेंस्टीन	€11	€12	€12	€16	€24	€27	€33	€33
EU के बाहर का यूरोप	€12	€14	€15	€20	€25	€31	€40	€58
तुर्किये, इज़राइल, रूस & उत्तरी अफ़्रीका	€11	€12	€13	€18	€28	€46	€60	€89
एशिया & अमेरिका महाद्वीप (USA को छोड़कर)	€15	€17	€19	€26	€32	€54	€74	€115
शेष विश्व (ऑस्ट्रेलिया, न्यूज़ीलैंड, दक्षिण अमेरिका, अफ़्रीका सहित)	€16	€18	€20	€29	€33	€63	€87	€149.50

शिपिंग-क्षेत्र के अनुसार देश

जर्मनी: Germany

यूरोपीय संघ: ऑस्ट्रिया, बेल्जियम, बुल्गारिया, क्रोएशिया, साइप्रस, चेकिया, डेनमार्क, एस्टोनिया, फ़िनलैंड, फ़्रांस, ग्रीस, हंगरी, आयरलैंड, इटली, लातविया, लिथुआनिया, लक्ज़मबर्ग, माल्टा, नीदरलैंड, पोलैंड, पुर्तगाल, रोमानिया, स्लोवाकिया, स्लोवेनिया, स्पेन, स्वीडन — साथ ही मोनाको और Åland द्वीप।

यूके, स्विट्ज़रलैंड & लिचेंस्टीन: यूनाइटेड किंगडम, स्विट्ज़रलैंड, लिचेंस्टीन

EU के बाहर का यूरोप: अल्बानिया, अंडोरा, बेलारूस, बोस्निया और हर्ज़ेगोविना, फ़ैरो द्वीप, जिब्राल्टर, ग्रीनलैंड, गर्नसी, आइसलैंड, आइल ऑफ़ मैन, जर्सी, कोसोवो, मोल्दोवा, मोंटेनेग्रो, उत्तर मैसेडोनिया, नॉर्वे, सैन मारिनो, सर्बिया, स्वालबार्ड, यूक्रेन, वेटिकन सिटी

तुर्किये, इज़राइल, रूस & उत्तरी अफ़्रीका: अल्जीरिया, मिस्र, जॉर्जिया, इज़राइल, लेबनान, मोरक्को, रूस, ट्यूनीशिया, तुर्किये

एशिया & अमेरिका महाद्वीप (USA को छोड़कर): अफ़ग़ानिस्तान, आर्मेनिया, अज़रबैजान, बहरीन, बांग्लादेश, ब्रुनेई, कंबोडिया, कनाडा, चीन, हांगकांग, भारत, इंडोनेशिया, इराक, जापान, जॉर्डन, कज़ाख़स्तान, कुवैत, किर्गिज़स्तान, लाओस, मकाओ, मलेशिया, मालदीव, मेक्सिको, मंगोलिया, म्यांमार, नेपाल, ओमान, पाकिस्तान, फ़िलीपींस, क़तर, सऊदी अरब, सिंगापुर, दक्षिण कोरिया, श्रीलंका, ताइवान, ताजिकिस्तान, थाईलैंड, तिमोर-लेस्ते, तुर्कमेनिस्तान, संयुक्त अरब अमीरात, उज़्बेकिस्तान, वियतनाम, यमन

USA: संयुक्त राज्य अमेरिका

शेष विश्व: अन्य सभी देश, जिनमें ऑस्ट्रेलिया, न्यूज़ीलैंड, दक्षिण अमेरिका, अफ़्रीका और प्रशांत द्वीप शामिल हैं।

डिलीवरी समय

डिलीवरी का समय गंतव्य देश और संबंधित शिपिंग-प्रदाता पर निर्भर करता है। आपका ऑर्डर भेजे जाते ही आपको ट्रैकिंग जानकारी के साथ शिपिंग-पुष्टि मिलेगी।

कृपया ध्यान दें कि अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट सीमा-शुल्क प्रक्रिया, सार्वजनिक अवकाश या स्थानीय शिपिंग-प्रदाताओं के कारण विलंबित हो सकती हैं।

सीमा-शुल्क, कर और आयात शुल्क

यूरोपीय संघ के भीतर डिलीवरी पर कोई सीमा-शुल्क नहीं लगता।

USA: हम अमेरिका में शुल्क-पूर्वदत्त (DDP) भेजते हैं। आयात शुल्क हम पहले से चुकाते हैं — डिलीवरी पर आपसे कोई सीमा-शुल्क नहीं लिया जाएगा।

यूरोपीय संघ के बाहर अन्य सभी गंतव्यों के लिए अतिरिक्त सीमा-शुल्क, कर या आयात शुल्क लग सकते हैं। ये लागतें उत्पाद मूल्य या शिपिंग लागत में शामिल नहीं हैं और संबंधित गंतव्य-देश द्वारा वसूली जाती हैं। लागू होने वाले आयात शुल्कों की जिम्मेदारी खरीदार की है।

वापसी & विदड्रॉल

माल प्राप्त होने के 14 दिनों के भीतर आपको ऑर्डर से मुकरने का अधिकार है। खरीद से मुकरने की इच्छा बताते हुए ईमेल से एक स्पष्ट सूचना पर्याप्त है।

कृपया कोई वस्तु लौटाने से पहले हमसे संपर्क करें, ताकि हम आपको अगले चरणों की जानकारी दे सकें।

वापसी की शिपिंग लागत

वापसी-शिपिंग की लागत खरीदार वहन करता है, सिवाय इसके कि माल क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या गलत डिलीवर हुआ हो।

कृपया माल को सुरक्षित और सावधानी से पैक करें, आदर्शतः मूल पैकेजिंग में या समान स्थिरता वाली पैकेजिंग में। अनुचित वापसी-पैकेजिंग से हुई क्षति की जिम्मेदारी हम नहीं ले सकते।

लौटाए गए माल की स्थिति

माल अप्रयुक्त, पूर्ण और पुनर्विक्रय-योग्य स्थिति में लौटाया जाना चाहिए।

हस्तनिर्मित कांच की वस्तुएँ नाज़ुक होती हैं। इसलिए लौटाई जाने वाली वस्तुओं को विशेष सावधानी से पैक करें।

वैयक्तिकृत वस्तुएँ या ऑर्डर पर बने उत्पाद विदड्रॉल-अधिकार से बाहर हो सकते हैं, बशर्ते यह संबंधित उत्पाद पर बताया गया हो और कानूनन अनुमत हो।

रिफ़ंड

वापसी हमें मिलने और उसकी जाँच होने के बाद हम खरीद-राशि मूल भुगतान-विधि से लौटा देंगे।

रिफ़ंड माल की जाँच के बाद जारी होगा। शिपिंग लागत केवल तभी लौटाई जा सकती है जब वापसी हमारी गलती के कारण हो, उदाहरण के लिए क्षतिग्रस्त या गलत डिलीवर हुए माल के मामले में।